في دراسة حالة عطارة ماضي، عطارة ماضي اسم معروف في كل بيت في الإسكندرية — سلسلة فروع شهيرة لتجارة الزيوت والأعشاب والتوابل الفاخرة. وتمتلك أيضاً مصنعاً متكاملاً لإنتاج دكتور ماضي، علامة تجارية للتجميل الطبيعي.

سمعة قوية على الأرض، وصفر منظومة رقمية. مشهورة في شوارع الإسكندرية، لكنها غير مرئية على الإنترنت. لا موقع للبيع، ولا آلة محتوى، ولا منظومة تغليف لمصنع ينتج مئات المنتجات (SKUs).

1. مشهورة على الأرض، غير مرئية على الشبكة: سلسلة يعرفها الجميع في الإسكندرية بلا موقع تجارة إلكترونية، ولا آلة محتوى اجتماعي، ولا طريقة لعملاء خارج الإسكندرية لشراء منتجات دكتور ماضي.

2. مصنع بلا منظومة علامة: مصنع دكتور ماضي ينتج منتجات تجميل طبيعي — لكنه احتاج إلى مئات العبوات بتصميمات وأحجام وأشكال مختلفة. بلا منظومة تغليف موحدة، ولا ملفات طباعة جاهزة (Dielines)، ولا حضور على الرف.

3. بلا مسار مبيعات: لا أحد يرد على الرسائل، ولا محتوى يخلق الطلب، ولا منظومة تحول المتابعين إلى مبيعات يومية. المنتجات موجودة، والعملاء موجودون، لكن لم يكن هناك جسر بينهما.

1. موقع تجارة إلكترونية — بُني من الصفر: أنشأنا الموقع الرسمي ومتجر التجارة الإلكترونية الكامل لعطارة ماضي ودكتور ماضي. كتالوج منتجات كامل للزيوت والأعشاب والتوابل ومستحضرات التجميل الطبيعي. سريع، مهيأ للسيو، متكامل مع واتساب، بُني ليبيع على مستوى الجمهورية — ليس الإسكندرية فقط.

2. مصنع سوشيال ومحتوى: إدارة كاملة لكل صفحات التواصل — صناعة المحتوى، توجيه التصوير، الريلز، المحتوى التثقيفي عن الأعشاب والتجميل الطبيعي. وضع عطارة ماضي كخبير الأعشاب الموثوق ودكتور ماضي كخبير التجميل النظيف (Clean Beauty).

3. إمبراطورية التغليف — مئات المنتجات: هذا هو جوهر دراسة الحالة. صممنا مئات العبوات لعلامة دكتور ماضي — أحجام وأشكال وخامات مختلفة:

• منظومة التغليف: نظام بصري موحد لكل منتجات التجميل الطبيعي — زيوت، كريمات، سيروم، علاجات الشعر — بلغة علامة متناسقة.
• الملفات الطباعية والإنتاج: ملفات جاهزة للطباعة للعلب والزجاجات والبرطمانات والأكياس — إدارة الطباعة مع المصانع وضمان دقة الألوان.
• التأثير على الرف: مصمم لرفوف الصيدليات وفروع الإسكندرية الشهيرة — مظهر طبيعي فاخر يبيع.

4. تشغيل المبيعات وخدمة العملاء: أنا وفريقي ندير عملية الرسائل بالكامل — الرد على رسائل العملاء على السوشيال، معالجة الاستفسارات، وإغلاق المبيعات يومياً. نحن لسنا مجرد مصممين، نحن محرك مبيعاتهم — نحقق مبيعات يومية كبرى.

5. ربط الفروع بالمنظومة الرقمية: ربطنا فروع الإسكندرية الشهيرة بالمنظومة الإلكترونية — نفس الهوية، نفس العروض، نفس تجربة العميل. من العطار في بحري إلى التجارة الإلكترونية في القاهرة.